Välkommen till Nutrimera
Nedan följer information gällande sådant som är bra att veta när du handlar hos oss.

Registrering
Registrering kan ske innan eller efter avslutat köp. Du fyller bara i dina adress- och personuppgifter och bekräftar din order. Vi sparar och registrerar aldrig känslig information som kreditkortsinformation. Givetvis lämnar vi inte ut, använder eller säljer vidare adresser. Genom att registrera dig så ger du ditt medgivande till att vi lagrar dina uppgifter. Du kan avregistrera dig när du vill. Alla som registrerar sig får ett kundnummer och ett lösenord, för att vid återkommande inköp slippa fylla i person- och adressuppgifter på nytt. Vi har inte möjlighet att skicka till boxadresser. 

Orderbekräftelse
När du har skickat din beställning får du inom några minuter en orderbekräftelse via e-mail. Får du ingen bekräftelse loggar du in dig igen och kontrollerar att du har angivit rätt e-mailadress. Kontakta vår kundservice på info@nutrimera.se om du får problem.

Betalningsvillkor och Betalsätt
Vi vill att det skall vara tryggt och enkelt att handla hos oss. Vi har därför valt att erbjuda olika betalningsalternativ.
Följande betalningsalternativ är möjliga att välja:
Betalning med kort (I dagsläget Mastercard och VISA)
Paypal (Du betalar via ditt paypalkonto)
Payson

När du väljer att betala med kort så behöver du ange kortnumret, kortets giltighetstid samt CVC-koden som du hittar på baksidan.
Betalningslösningarna över internet ligger i en krypterad miljö och hanteras utanför vår e-handelslösning. Vi får endast ett meddelande om kortet accepteras som betalningsmedel för aktuell person. Information om kortnummer går inte att spara eftersom informationen ej kommer oss tillhanda.
OBS! Alla försök till bedrägeri polisanmäls.

Avisering ske via sms
Du kommer att aviseras via sms när ditt paket finns att hämta på ditt utlämningsställe, så tänk på att ange korrekt mobilnummer i kassan eller när du registrerar dig.

Outlösta paket medför extra avgift
Ej uthämtade paket som går i retur till oss debiteras med en avgift på 250 SEK, vilket motsvarar våra egna kostnader.

 

ÖVRIG INFORMATION

1. Öppettider
Nutrimera har öppet dygnet runt. Tar vi semester, så låter vi meddela det tydligt på webbsidan.

2. Priser
Det pris som visas i vår webbshop vid köptillfället är det som gäller.
Hos Nutrimera visas priser inklusive 6 % (böcker), 12 % (kosttillskott och livsmedel) eller 25 % (kroppsvårdsprodukter och övrigt) moms.
Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser till motsvarande momssats.

3. Beställning
Alla beställningar sker via internet i vår webbshop.
Vi tar inte emot order via ordinarie mail, telefon, fax eller annat medium såvida ej annat avtalats.

4. Registrering
Du som användare är personligt ansvarig för allt som beställs från den registrering du skapar. Det är därför av största vikt att du ej lämnar ut ditt användarnamn och lösenord till obehörig samt vid alla tillfällen kontrollerar så att obehörig ej kan använda sig av de uppgifter du angivit i din registrering i syfte att utge sig för att vara du. Glöm inte att logga ut när du lämnar datorn och var aktsam om du använder autoinloggning.

5. Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning.
Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse, skulle det vara något du undrar över så bör du kontakta vår kundtjänst omedelbart.
Spara gärna orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst. Vid kontakt är det bra om du har kundnummer/ordernummer antecknat.

6. Leverans
Vi skickar våra försändelser med DHL (Service point) till ditt utlämningsställe. 
Våra leveranstider varierar beroende på om produkten finns i lager, men normalt har du ditt paket inom 2-5 dagar. Beställningsvaror kan ta ett par dagar extra. Du aviseras om ditt paket via sms, så se till att du angivit korrekt mobilnummer. 
I det fall en produkt inte går att leverera, meddelar vi detta via e-post.
Under semestertider kan längre leveranstider gälla.

7. Återköp och Ångerrätt
Som kund hos oss har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. 
Retur är endast möjlig om varan är obrukad och i obruten förpackning. Retur är inte möjligt för en så kallad beställningsvara, då vi tar hem denna specifikt för kunden.
Kunden svarar för returfrakten samt transportrisker. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej.
Vid retur är kunden skyldig att medsända kvittens/ordersedel eller kopia på denna.
Kontakta oss via e-post (orderavdelningen) och uppge ditt ordernummer innan du returnerar varan.
Ångerrätten är ej tillämplig för företagskunder. 

8. Reklamation
Mottagaren är ansvarig för att kontrollera att leveransen och produkterna är oskadda i samband med mottagande av paketet. Vid eventuella problem med paket eller saknade varor så måste ett skriftligt meddelande skickas till oss inom skälig tid.

9. Avbeställning
Kund har ej rätt att avbeställa hela eller delar av beställningen när ordern är skickad (du aviseras när paketet skickas). Korrespondens mellan parterna sker via e-post.

10. Minsta ordervärde
Vi tillämpar ej Minsta ordervärde.

11. Fraktpriser
För närvarande levererar vi endast inom Sverige. För order under 1000 SEK = 59 SEK. Fri frakt på order över 1000 SEK.

12. Outlösta paket
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt, expeditionskostnad etc. För outlösta paket inom Sverige som går i retur till oss, kommer du att bli debiterad en avgift på 250 SEK, vilket motsvarar våra egna kostnader.

13. Åldersgräns
Åldersgränsen för postorder/distansköp är 18 år. Är du under 18 år skall beställningen gå via målsman. Vi har dock inget automatiskt system som gallrar bort köp som görs av minderåriga, men skulle problem uppstå med detta gäller ändå 14 dagars öppet köp.

14. Personuppgifter
Företaget är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som Du som kund lämnar till oss. Vi lämnar inte ut, använder eller säljer vidare adresser. Genom att registrera dig så ger du ditt medgivande till att vi lagrar dina uppgifter. Du kan avregistrera dig när du vill.

15. Om cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Tiden du är inne och surfar på en sida skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder och vilka varor du lägger i din kundvagn. Våra cookies används uteslutande för ändamål kopplade till din användning av vår webbshop.
För att du ska kunna beställa i vår shop måste din webbläsare acceptera cookies.
Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder.

16. Fel i publicering
Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera produktsortiment, priser, texter som tryckts/skrivits felaktigt på vår hemsida, i kataloger, på produkter eller i andra förekommande media. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar (såsom förändrade priser från våra leverantörer, valutaförändringar), lagerförändringar och eventuella tekniska fel i shopen, browser eller server.

17. Force majeure
Vid Force majeure är Nutrimera befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal. Med Force majeure menas bl. a strejker, transportstörningar, import/exportförbud, ny eller ändrad lagstiftning, olyckshändelse av större omfattning eller annan yttre påverkan som ligger utanför vår kontroll.

18. Produktfakta och ansvar
Produkterna som saluförs i vår webbshop är godkända enligt gällande EU-lagstiftning. Kunder utanför Sveriges gräns är själva ansvariga för att de lagar och regler som råder där efterföljs.
Vi kan ej ta ansvar för eventuell överkänslighet mot ingredienser i en produkt eller i ett prov.

19. Köpvillkor
Det är kundens skyldighet att ta del av köpvillkor vid order.

Varmt välkommen som kund hos Nutrimera!